东北财经大学网络教育学院院长孙光国
发展一直是永恒的话题，而在发展的过程中，发展方式也是至关重要的问题，这不仅影响着发展的成效，也是能否长久发展的重要因素。对于继续教育而言，发展过程中更面临着如何优化和调整发展方式来提成教育质量从而实现可持续发展的问题。
在这其中，东北财经大学网络教育学院的发展有别于其他的院校，采取了“三驾马车”协同发展的方式，稳步发展学历继续教育，大力发展非学历继续教育和软件研发。同时，非常注重教育质量的提升，在业内唯一通过了ISO9001及CMMI-L3双重认证。东财网院是如何走上这条不一样的发展之路的，又取得了哪些发展的成效?中教全媒体采访了东北财经大学网络教育学院院长孙光国，请他来讲述东财网院的特色发展之路。
成立东财在线培训中心 探索共建网络大学
CEDU：东北财经大学网络教育学院在十几年的发展历程中形成了怎样的教学特色?
孙光国：借助我国成立最早、培养高层次经济管理人才最多的财经类高校的优良基因，历经不懈的探索与发展，东财网院逐渐形成了“通过引进现代教育技术、课程资源、教学方法和管理理念，以质量为核心，全面构建网络教育质量管理体系，在遵循教育发展规律的前提下，向学生提供全方位、全过程的学习支持服务及学历与非学历一体化网络学习解决方案，向社会输出更多优质教育资源、教育技术和支持服务”的“东财模式”。并通过建立以顾问委员会、教学指导委员会、专业建设委员会为核心的三级委员会，深化人才培养方案改革和课程资源改造，建立专门的软件研发团队和课程师资团队，自主研发43项软件著作权，自主录制300余门专业课程，打造数据资源云共享平台，通过全过程学习辅导，全方位服务支持，构建了较完整的符合网络教育特点的信息化全面质量保障体系。
CEDU:十九大提出要办好继续教育和网络教育，东北财经大学网络教育学院采取了哪些举措来更好的发展?
孙光国：党的十九大对继续教育、网络教育提出了明确的新要求，为更好地贯彻教育部有关继续教育的方针政策，准确把握继续教育当前面临的新形势、新要求，全面推进东北财经大学网络教育事业创新、可持续发展。东财网院以“规范办学、保证质量”为基本原则，通过优化组织结构，有效调整了部门职责与人员配备，以充分发挥“三驾马车”协同发展优势，稳步发展学历继续教育，大力发展非学历继续教育和软件研发，提升学历继续教育、非学历继续教育和软件研发三方面业务的社会影响力;同时推进学习成果积累与转换工作，畅通继续教育及终身学习通道。
CEDU:在非学历培训上，东北财经大学网络教育学院进行了哪些尝试?
孙光国：为服务学习型组织建设，2008年，东财网院成立了东财在线培训中心，专门探索与组织共建网络大学的运行模式。运行至今，在所有开展非学历继续教育的高校中，我们是国内线上培训规模最大、培训人次最多的继续教育机构。作为大连市唯一一家5A级社会组织的培训机构，东财在线培训中心与财政、税务、银行、保险等领域的政府、行业和企业共建企业大学，结合财经高校在财经领域的学科和师资优势，提供知识业务流程外包(KPO)，形成了一整套包括资源体系、技术体系、服务体系和质量体系一体化的运行模式和运营机制，对组织内不同级别、不同岗位、不同职别员工提升职业素质提供整体继续教育解决方案。现已打造网络大学20余家，为200余万名学员提供培训服务，得到了行业与社会的普遍认可。
CEDU:合作共建的网络大学取得了怎样的成效?
孙光国：东财网院与江苏省、安徽省、吉林省财政厅、市财政局等合作共建会计从业人员继续教育网络大学，经过十年的运营，培训学员一百余万，拥有三千课时课程资源，致力于提升会计从业人员的专业能力和综合素质，并开展领军人才、财务总监高级研修班等面授培训。其中，吉林省高级会计师继续教育O2O项目得到省财政厅的高度认可，市会计一体化管理模式解决了会计信息化管理中的数据孤岛、接口困难等问题并开创了会计信息化管理一体化在全国的先例。
与中国保险行业协会合作共建中国保险网络大学，经过三年多的运营，拥有一百余万在线注册用户，25万平均周访问量、3500课时课程资源，致力于为保险行业从业人员专业能力和综合素质的提升提供重要支撑。其中，保险网络大学打造了市保险全行业教育培训的生态圈，中国保险网络大学成为保险行业教育培训的主要载体和人才培养的重要基地。除此之外，还与营口沿海银行合作共建了企业大学，与辽宁税务高等专科学校、市国税局、呼伦贝尔市国税局等合作共建税务网络大学，培训了大批人才。
通过ISO9001及CMMI-L3双重认证 多种措施保证教育质量
CEDU:教育质量一直是继续教育的痛点，东北财经大学网络教育学院在提高教育质量方面有什么独到之处?
孙光国：保证教学质量是学院开展各项工作的谋事之基、力量之源，东财网院以“规范办学、保证质量”为基本原则，在招生环节、学务管理、教学管理等方面严格要求，不断适应社会对高质量教育的需求。
在质量管理体系建设方面，学院不止通过了ISO9001质量管理体系认证和CMMI-L3软件研发成熟度评估，最重要的是将专业化分工、标准化管理的思想引入到网络教育管理中，通过流程化和标准化的过程控制，严密组织分工、细化岗位职责、完善业务流程、严格规章制度，建立了符合网络教育规律和特点的质量保障体系。
在招生环节，严格控制学历继续教育的招生规模，对学生生源建立严格的筛查和审核机制，建立学习中心标准化管理制度，健全学习中心考核评估体系，规范招生宣传与推广，推行定期与不定期相结合的校外学习中心巡访制度，建立精细化学习中心培训模式，搭建品牌、服务、价值一体化渠道平台。
在学务管理方面，严格把控“报名——录取——学习——毕业”的整个过程，对新录取学生进行100%的电话关怀以再次确认学生身份及归属地，通过对学生行为数据的撷取、管理和处理，提高学籍管理的针对性及精确度。
在教学管理方面，学院聘请一支由校内名师与行业专家组成的优质师资，组建专业的教学指导委员会和专业建设委员会，对16个专业3个层次的人才培养方案进行改革，从教育质量内涵出发指导整个教学过程。同时，学院历来重视课程考试工作，每年的课程考试会安排本院教师去学习中心巡考，并实施考生身份证识别卡系统全覆盖，保证考风考纪和考试的顺利进行。
CEDU:除此之外，还采取了哪些措施来保证教育质量?
孙光国：提高继续教育质量不是任何一所高校的独奏，而是教育主管部门、办学院校和监管部门的合奏。首先要严把意识形态关，坚持党的统一领导，以党建促工作发展，东财网院设立了专门负责党建和工会工作的党群工作部，大力推进党建工作。其次要加强对继续教育的监督评估，做好对各类学习中心的备案和事中事后监管，我们对学习中心建立三级考核评估指标，努力构建和谐的监督指导关系，推动学习中心各项工作健康有序发展。再次成立专门的继续教育教学指导机构，重点指导专业设置、人才培养模式改革，加强质量建设、教学督导、评估评价等工作。东财网院组建了顾问、教学指导、专业建设三级委员会，并正在制定相关制度，协助学院推进专业、课程与教学管理、师资队伍等方面的建设和改革，充分发挥教学指导委员会、专业建设委员会的研究、咨询和指导作用。“打铁还需自身硬”，提高继续教育教学质量只有进行时，没有完成时，我们从未敢松懈和停歇。
CEDU:东北财经大学网络教育学院在业内是唯一通过双重认证的网络教育学院，认证体系具体是怎样的?
孙光国：东财网院于2005年和2009年分别通过了ISO9001质量管理体系认证和CMMI-L3软件研发成熟度评估，力求进一步提升管理质量。
ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准，帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。东北财经大学网络教育学院正是认识到ISO的成熟度和规范性，在办学之初，于2005年率先导入ISO9001标准，构建了质量管理体系，并通过数次监督审核，保证了质量管理体系的有效性。经过10余年的外部评审及内部制度建设，现已形成有部门自检、学院内审和外部机构审核共同构成的多层次、全方位质量控制体系，为网络教育教学服务有效开展提供了有力保障。
由于网络教育的实施离不开现代技术的运用和软件、平台的支撑，东财网院组建了一支自主研发能力很强的软件研发团队，一直以来高度重视技术团队的建设与技术水平的提高。CMMI是国际通用的反映系统工程和软件工程集成成熟度的模型，也是评价一个技术团队项目管理及研发实力的国际准则。东财网院于2009年8月CMMI-L3(软件能力成熟度模型集成3级)等级，通过CMMI评级能保持并不断提高学院技术研发水平、加强技术研发团队建设，从而保证学院网络及继续教育事业可持续发展，为学生和学习中心提供更优质的教育和服务。
坚持技术创新的自主研发 做强“东财科技”品牌
CEDU:您怎么看待新技术在继续教育中的作用?
孙光国：随着全球新一轮科技革命的飞速发展，大数据、人工智能的兴起，教育进入4.0时代，即人工智能时代的智能化教育。大数据已开始应用于网络和继续教育，并将逐渐推广开来，人工智能在全球掀起了AI热，随着技术的不断发展终将对继续教育产生深远影响。但探索新技术的最终目标是为教学服务，不能一味地追求技术创新而忘记教育“育人”的根本内涵。
CEDU:东北财经大学网络教育学院在新技术的应用上进行了哪些探索?
孙光国：东财网院坚持走自主研发的技术创新路线，专注教育领域产品研发，全方位满足网络教学对信息化技术的需求。东财网院的技术研发团队已将大数据应用于网络学习平台和学生支持服务中，并取得了不错的效果。学生教室平台采用大数据、CDN加速、消息队列、缓存等云技术，实时记录学生学习过程操作，支持万人在线、千人并发操作;采用前后端分离技术，同时支持PC客户端的访问和移动终端的访问。学生服务团队统计学生学习全过程的行为数据，以数据采集为起点，以重点数据指标分析为核心，以多样性分析方法为手段，以输出方式和应对措施为落点，用数据推动服务。
CEDU:东北财经大学网络教育学院未来的发展规划是什么?
孙光国：不忘初心，方得始终。未来，东财网院将在遵循教育发展规律的前提下，向社会输出更多优质教育资源和服务，并努力实现办学规模、质量、效益与结构的有机协调统一。首先，做深学历继续教育，进一步加强质量监管。其次，做活非学历教育，非学历继续教育的市场非常可观，但同时也面临着激烈的市场竞争，培训市场趋向细分，市场进入比拼内功和规模的圈地时代，各细分领域的垄断者正在形成，我们要做建立在市场细分基础上的、适合东财品牌的特色教育。第三，做强“东财科技”品牌，我们已经定义“东财科技”品牌内涵与外延，下一步将同时积极开拓新市场，打造自有品牌，推进软件产品的销售与服务工作，适当承接与教育有关的软件研发业务。千里之行，始于足下。我们会坚忍不拔，锲而不舍，引领继续教育和网络教育再创新的辉煌!
本文作者：中教全媒体 侯娜欣
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