2018中国国际远程与继续教育大会11月6-7日在京盛大召开。大会由教育部在线教育研究中心、全国高校现代远程教育协作组、中国高等教育学会继续教育分会、全国高校教育技术协作委员会共同指导，中教全媒体主办。苏州大学继续教育处处长缪世林以《加快信息化建设 促进继续教育发展》为题作了分享。

苏州大学继续教育处处长缪世林

现场演讲内容整理

大家下午好，我是来自苏州大学继续教育处的缪世林，在张总面前说苏州大学的信息化建设是很有压力的一件事，因为苏州大学信息化的整体解决方案是由张总的网梯科技公司提供的。不过我还是感谢大会给我这个机会，让我来介绍苏州大学的继续教育以及分享苏州大学继续教育信息化建设过程中的一些体会。

首先向大家简单介绍一下苏州大学和苏州大学的继续教育，苏州大学坐落在人间天堂——苏州，它的前身是建于1900年的东吴大学。经过118年的建设，并与原来的苏州丝绸工学院和苏州医学院合并成为了我们现在看到的苏州大学。现在的苏州大学已经发展成为一座大规模、学科门类齐全、在国内外有一定知名度的综合高校，三个校区总占地面积近5000亩，拥有在校师生5万多名。

苏州大学的继续教育，我们叫继续教育处，为了方便对外交流，我们也叫继续教育学院。继续教育学院不是苏州大学的实体学院，只做一些引导性的、示范性的培训，其他具体的继续教育工作是由我们的二级学院来承担的。继续教育处设有六个科室，有员工近50人。这50个人我们在数字上看到三种颜色，黑颜色数字代表有事业编制，共计22人，编外合同制的员工用红色数字标注，共计14人，还有7人是派遣制员工。苏州大学的继续教育经过近40年的发展，也取得了一些成绩，主要体现在办学资质与条件上。苏州大学跟其他高校一样，有成人高等教育、自考助学、非学历培训，还有出国留学培训。学历教育是苏大教育工作中的重要一环，学历教育的质量也是直接影响着学校声誉。

在学历教育方面我们始终坚持三个点，一个是有所为，有所不为。 从学校层面上来讲，我们的学历教育被定位成是全日制本科教育核心层的延伸层来重视的。我们校长在多次场合也讲到，无论是核心层，还是延伸层，都是非常重要的。其次，我们只办专升本，不办专科，我们也只跟公办单位建立合作关系，也就是说我们的教学点全是公办单位，因为公办单位对经济利益的追求相对来说要弱一些，办学有底线。

第二点，我们坚持与时俱进，求创新。这几年我们也在追求改革，特别是招生方面，在江苏省推出了自主招生(校企合作招生)之后，我们对培养对象的培养方案/培养计划也同步变的更有针对性。 因为信息化建设，我们开展了线上线下相结合的教学方式，我们的公共基础课，像政治、外语、计算机实行的是完全在线教学，最近我们还开始了在线考试。我们的专业基础课是以在线教育为主，面授为辅，面授时长我们规定不得少于30%，最近我们调整为不得少于三次。之前规定不少于30%的面授课是因为我们的视频都是碎片化的，5-10分钟一个知识点就组成了一个教学视频，那么在期中考试之前，我们希望能有老师来帮助学生把学习内容整理一下。但事实上，由于借助在线课程进行学习，各个学生的学习进度不一样，所以我们又将面授改成了3次讲座，第一次讲座要求老师们要向学生讲解如何上课，如何考核，中间还有一个相关领域的知识讲座，最后一次则是考前辅导了。

第三点是坚持严把出口，保质量。我们的学位课程采取以面授为主，在线为辅的教学方式。随着继续教育信息化的开展，我们也与时俱进地出台了一些新的规章制度，将原来的督导改成了督察，希望我们的督导不仅仅是去听课，还要跟我们的学生及管理人员交流，了解办学过程中存在的问题以及师生意见和建议。 在出口方面，我们学校一直实行毕业考试制度，想要拿学位的学生要到苏州大学统一进行学位课程考试。另外我们还有一套完整的全流程信息化管理系统，对我们的继续教育工作进行线上管理。

苏州大学继续教育目前的办学现状是拥有成教生0.9万余人，在校自考助学的学生1.4万余人，各类非学历教育在6-7万人次/年。我们的出国留学项目今年刚开始第一届的招生，招生人数目前在200人左右。

以上是我向大家介绍的苏州大学和苏州大学的继续教育，下面我将向大家简单介绍一下我们的信息化建设。关于信息化建设的重要性，大家刚刚都讲了很多了，包括《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》也都提到了建设信息化的要求。事实上，技术的发展和硬件的普及都为我们的信息化建设提供了便利。高校应该依靠现代的信息技术，来加强资源和教学建设，高校的信息化建设也应该包括两方面，一个是全流程的教学管理系统，另一个则是功能丰富的教学平台。

目前大多数高校涉及到的信息化可能有以下几种情况，一种是有些学校把老师的课件、老师的视频放在网站上，供学员下载，这是一种实现信息化的初始途径。第二种是我们有些学校自己编了程序，可以播放视频，播放PPT也可以布置作业，但是缺少跟学生的互动以及在线测试等功能。第三种，也是现在比较流行的一种方式，就是通过类似慕课这样的平台进行教学。我看了很多家供应商，提供的服务都差不多，基本都可以实现教、学、评、测、导等教学功能。还有第四种类型，就是一些高校拥有了自己的信息化系统，既能实现教学管理，又配备功能丰富的教学平台。

我们学校是在2014年开始信息化建设的，我们当时公开招标，有11家单位低价中标了，我们选择了其中1家进行合作，但在实施搭建一年后我们就终止了合作关系，换由现在的网梯公司来提供后续支持。这套系统覆盖了我们继续教育学院工作的方方面面，从我们继续教育工作者的日常办公，到我们的各种教学工作，包括成人学历教育，自学考试，各类培训，包括在线培训和线下培训的管理等等，这些功能都经过了严谨的顶层设计。

我们目前建成的这个信息化平台，拥有若干网站、两套系统、四大平台和两个移动终端。这是我们的官网，从我们的官网大家可以看到，左边有一片区域都是我们各个平台各个角色的入口。苏州大学OS管理系统我们也把它称之为继续教育工作者的工作系统，我们可以对各个系统进行授权，也可以让我们的工作人员进行日常办公。“一周安排”对我来说非常有意义，我让我们每个科室的工作人员，每周五或者周一将一周的安排记录在平台上，通过这个操作，同事们都能知道你的一周都在做哪些工作，过去的一周又是否遇到什么困难，这些都能在这套系统上体现出来。

另外我们还有一个比较完善的面授培训管理系统，刚才和大家说了，继续教育处在管理全校的继续教育工作。在培训方面，苏州大学各个学院都可以利用自己的学科优势，利用自己的人脉优势来开展培训，但所有的培训项目都需要经过平台来登记、审批。为了避免恶性竞争，我还设计了一个商机管理功能，比如你已经跟一个单位合作了，别的人不知道也在联系这个单位，但只要你在系统里做了登记，后面联系的人就不能再跟你合作的这家单位联系、洽谈。同时我们还把学校的所有资源，包括我们学校的师资资源、苏大校内和校外的宾馆、培训场地资源，都被我们整合起来，进行共享。这个平台也实现了我们学校在面授培训方面的全流程管理。

在成教管理与教学平台建设方面，我们是花了很大精力的。我也是学计算机的，从2014年到现在我们一直在花很大的精力在做信息化平台建设，但之前很长的一段时间内，我一直觉得国内没有一家平台供应商提供的服务是适合我们成教的，很多供应商都是做网络系统搭建的。成教的基础单元是班级，而网络的基础单元是专业，所以这两个平台在流程管理上是很不一样的。后来我们和网梯合作就重新梳理了我们成教的工作流程，区分开了我们跟网络教学的不同，在这之后才做了一个完全适合我们成教的一个平台。

在这个平台上，我们有超强的用户授权功能，既可以把学校的专业授权给某一个人，也可以把一个模块或某一个模块上的按钮授权给某一类人。 另外我们也很方便的管理着我们的一些数据，包括大家都比较讨厌的一个工作——高基报表，这个在我们平台上可以很容易地实现。另外平台也支持线上线下两种考试模式，我们可以在平台上无缝对接实现在线考试。关于平台的具体功能我就介绍到这，不再多说了，像鞋子合不合脚只有脚知道一样，一个平台好不好用，适不适合你的教学管理工作，只有实际操作体验之后才能得出答案。

这是我们平台上相关的三个工作室，我更想说明的是班主任工作室。刚才任院长也提到了，他的“导学团队”在我们这里叫“督学团队”。班主任，就是因为他们能够知道学生的各种状态，才可以及时地通过微信、邮件、短信，或者公告去进行督学。同时我们也支持移动端学习，实现学生的时时、处处可学，并且所有学习成绩都可以进行同步更新。网梯公司也一直在表扬我们苏大学生，为什么呢?因为我们要求学生在线学习时长和在线测试都要算入成绩，而它的学习时长也必须是自然播放不能快进的。我们每个教学视频之后都有一个小测试，由4-10道判断题或选择题组成，学生只有把这些工作都完成了，才开始算成绩。

另外我们还把我们学校的几类学员，包括成教生、自考生、面授培训学员，在线培训学员以及管理人员都在一个微信公众号上进行集中管理，以此来完成我们微信上的管理和信息交流。这是我们学生的使用界面，无论成教生还是自考生，他们也都有由同一个微信公众号提供的微信服务。另外我们培训课程好不好，在于我们的学员是否满意，学员对于我们的课程评价是很重要的，刚才我也说了，我们学校是把所有的师资资源都集中在一起来进行共享，现在我们的专题库里大概有2000多个专题，要知道每一个专题质量的好与坏，让学生通过微信来对我们的专题进行评价是一个非常有效的途径，帮我们对现有专题进行筛选。

我们还做了若干个在线培训的平台，2015年我们免费给苏州市总工会做了一个在线学习平台，叫苏州工会网上学院。 苏州工会有一百多万会员，在这个平台上我们提供了三四百门课程，有学历课程，也有技能课程、素养课程，同时还有一个职工书屋，其中30多万册图书都是由苏州大学免费提供的。当然现在工会每年也给我们几十万的运维费，包括资源的建设经费，现在陆续注册的会员也有近几万人，我们为什么要做这样一件事情呢?我觉得如果会员数量多了起来，下次我门要举办什么活动，得到信息的人就会比较多，那么自然响应的人也会比较多。

我们也是国家省市一体的专业技术人员知识更新工程的基地，为苏州市、连云港市提供专业技术人员的知识更新服务。我们还跟人大合作，为学生提供取证类的在线培训服务。我们还为两个企业——苏大教服集团和澳美铝业网商学院的学生们提供在线学习服务，这是我们一个尝试，因为现在很多大企业都有为员工提供在线辅导与培训的这么一个需求。

通过近三年对在线教育的摸索，下面我来谈谈我的体会。

第一点，在线教育确实帮我们改善了教学方式。 第二点，在线教育也很好的解决了我们教学质量的一些问题，特别是解决了学生的供需矛盾。2014年我入职继续教育处，到岗以后发现面授课的到课率特别低，导至很多学生感觉到报考到苏州大学成教，不上课也能拿文凭。那时候开始我就下定决心，一定要改变现状。在线学习平台给了学生学习机会，而且我还采取各种措施调动起学生们学习的积极性。除此之外，我们还惊讶地发现，在采用了线上教学以后，线下面授课的到课率反而变高了，学生们半年或一年不见面，就会格外珍惜难得的线下集体上课机会。 第三点，从国家层面上来看，信息化可以促进教育公平。就苏大而言，信息化教学也确实解决了教育公平问题，苏州大学在校外还有数十个教学点，但苏大的核心师资并不能完全覆盖到所有教学点，信息化教学的运用则很好地平衡了这一点。教学管理的信息化，也帮助我们解决很多了很多棘手问题。原来实行线下管理的时候，老师在毕业审核时总是会漏掉个别学生，还会有忘记学生考试的情况出现，在进行信息化教学管理以后就没有再出现过类似问题了。另外，教职工的管理效率也变高了。我们处原本负责成教和自考的管理人员有10个人，现在只需要6个人就足够了，而且我认为管理上还比之前更科学更有序了。基于在线教育的各项优势，苏州大学还在不断扩大教育的外延，在线教育、网络培训我们现在都可以做。

最后，我还想来谈一谈我对信息化建设的一些小体会。

对我们继续教育学院来说，信息化建设应该是“一把手”工程，只有院长重视，这项工作可能才能够推动下去。这个我也切身体会，另一个江苏省高校也一直想进行信息化建设，花了钱，也买了平台，但最后这个平台却一直没能好好地运营起来，因为领导没有推进，领导不推进那下面的人也不会去重视。关于教学平台，我前面也提到了，现在外面的平台做的都不错，都能满足我们正常的教学活动，包括张总刚刚说到的笔记共享和与老师之间更多的互动也都可以满足。我更想说的是管理平台，管理平台十分重要，直接关系到我们日后的管理质量与水平，所以我希望大家在选择管理平台的时候一定要多体验，多比较，最终挑选一个最适合自己学校的平台。关于教学资源，我也有一点想法。现在很多学校都在提倡资源共享，对此我不反对但也不是很支持。因为我认为每个学校都是不同的，都是各具特色的，教学不是说简单地去共享别人的资源就可以，甚至现在有些学校购入了平台以后就取消了面授课，或者直接共享别的学校的资源就进行收费教学，我觉得这样就失去了学校进行信息化建设的初衷了，而且也可以说这个学生的学习成果或文凭跟这个学校是没有多少关系的了。苏州大学现在大概设有300多门课，成教的课程我们一直坚持自己录制，培训课程的话则是部分自己录制，部分购买以及部分交换获得的，培训课程只要大家喜欢就好，但学历教育一定要有苏大特色，一定要有苏大水平。所以我建议大家如果要开始信息化建设的话，开展信息化教学，尤其是开展学历教育，那么就一定要坚持资源自建，特别是专业课程。

在系统部署方面我也有一点体会，我们的系统部署在苏大，由信息中心代管，在经过机制调整之后，目前来说应该还是非常不错的，但仍然会有一些小缺陷，比如由于学校使用的内网，经常速度受限，还总是不稳定，尤其在遇到重大政治活动的时候，学校网站都是要关闭的，就会给教学工作带来一定不便。所以我建议接下来要做信息化建设的学校可以采取云部署的方式，这样可以最大程度上地避免一些不必发生的问题，有利于工作的开展，也解决了很多后顾之忧。

另外，从信息化精神方面来说，线上课程不应该只是线下课程的照搬，我们要坚决摒弃一些做线下课程时的惯性思维。同时，我们也应该清醒地认识到，信息化可以解决一些问题但并不能解决所有教学问题，总的来说就是只有相对的合适，没有绝对的完美。我的汇报就是这些，谢谢大家。

（整理：中教全媒体 辛昀瑾）