全媒体视角

靳新：学校教育中科技最难改变的领域就是教与学过程和模式，蓝墨的愿景是真正改变教和学的过程和模式。

北京智启蓝墨信息技术有限公司总经理靳新

随着人工智能技术的发展，“人工智能+教育”逐步成为教育信息化的未来发展趋势。尤其是在疫情期间全体院校开展在线教学的情况下，“人工智能+教育”在这其中发挥了突出作用。在这其中，北京智启蓝墨信息技术有限公司作为一家专业的智能互联网教育公司历经八年的探索和实践为院校提供一套完整的智能化教学服务方案。

蓝墨致力于推动课堂教学模式的变革，利用人工智能、大数据、云技术等新技术为院校和师生提供蓝墨云班课、云教材、云教学管理平台、课程实施质量智能监测平台等多种产品和服务，目前已经覆盖了全国一万多家中高等院校（包括中专、高职、技工院校、本科院校、民办院校）。

教育智能化和我们熟知的教育信息化是怎样的关系？蓝墨在教育智能化方面做了哪些工作？智能化是否真的让教育发生了改变？中教全媒体专访了北京智启蓝墨信息技术有限公司总经理靳新。

聚焦课堂场景 提供智能化服务体系

中教全媒体：蓝墨成立的初心是什么？

靳新：蓝墨成立于2012年，恰逢移动互联网开始改变各行各业，但那时移动互联网对教育领域的影响缺是严重滞后的，在教育发展进程中，科技的助力作用并没有真正落地到教和学的过程中。所以蓝墨成立的时候就有一个初心，希望通过科技能真正改变教和学的过程和模式。蓝墨的“蓝”代表科技，“墨”代表教育和出版，“蓝”+“墨”就是希望能把科技和教育、出版融合在一起，让教与学由此不同。

中教全媒体：蓝墨改变了教育的哪些方面？

靳新：学校教育中科技最难改变的领域就是教与学过程和模式，蓝墨的愿景是真正改变教和学的过程和模式。教和学的场景大，我们全力聚焦于课堂场景，希望通过蓝墨的努力能够引领中国课堂教学模式的变革。蓝墨是一家创新的，有使命的公司，我们做的所有产品服务都是开创式的，蓝墨自己有一句公司铭言：“因创新而生，为使命而活”。同时，由于蓝墨为学校提供的是云计算和大数据服务，从这个角度而言，我们必须树立专业、领先，可信赖的品牌形象。

中教全媒体：蓝墨的智能化服务方案都包含了哪些内容？

靳新：在智能化服务方案里，蓝墨首先要解决好教和学过程完整的业务支撑和数据采集，提供智能化教学工具，就是云班课；其次，提供智能化的教学内容，就是云教材，蓝墨为院校提供从传统数字化教学资源升级智能化教学资源的全面服务；最后，提供智能化教学管理和智能化教学质量监测，还包括帮助学校建设私有云、把云端数据实时同步到本地，建立统一身份认证、跟教务系统对接。这些构成了蓝墨目前的整体智能化服务体系。

中教全媒体：蓝墨在技术上的优势是什么？

靳新：人工智能技术分为通用技术和应用领域技术，通用技术一般由BAT等大公司在研究，蓝墨的优势是把人工智能通用技术深入应用到具体教学场景中，实现人工智能技术与教学应用场景的深度融合。蓝墨比较擅长把人工智能底层技术加应用场景里的设计加算法加大数据做教育模型，通过人工智能助学和人工智能助教机器人实现人工智能在教育教学中的深度应用场景。

中教全媒体：使用蓝墨教学工具及服务的院校和师生发生了哪些变化？

靳新：蓝墨面向师生，提供免费的智能教学工具服务，覆盖了1万多所学校，深度使用的院校超过1000所。云班课已经服务五十多万名教师，数百万课堂发生了改变，变成了互动式、案例式、探讨式、小组合作式的课堂。蓝墨面向学校，提供教学内容、教学管理、教学质量监督与评价的智能云教学服务，已经帮助数百所院校建立了基于人工智能和大数据的课堂教学现代化。

智能服务助力线上教学 加快教育信息化发展

中教全媒体：疫情期间蓝墨采取了哪些措施助力“停课不停学”？

靳新：疫情期间蓝墨推出了七项措施，并成为教育部高教司第二批推荐的在线教学平台服务厂家之一。七项措施分别是：第一，为支持便捷的视频教学把云班课视频支持从300M扩大到800M；第二，快速推出“轻直播”功能，通过支持语音+文字+图片+小视频实现轻量化直播服务；第三，蓝墨书城所有云教材全部免费；第四，免费提供两百个左右的教学包；第五，免费提供三个月教学大数据管理平台给学校；第六、免费赠送云教材编辑器；第七，免费的在线培训。截止4月底，蓝墨公益捐赠了350所学校云教学大数据管理平台一个学期免费使用，免费了352种云教材，共60万学生使用了101万册云教材，捐赠了2700个云教材在线编辑器，免费捐赠价值超过1.2亿元的产品。2019年3月13日蓝墨云班课与钉钉、爱课程三家中国产品获得联合国教科文组织推荐，新华社、中国日报和中央电视台给予了报道。联合国教科文组织推荐依据为：影响范围广泛，用户基础强大，并且被证明影响等。

中教全媒体：疫情对蓝墨带来了哪些挑战？

靳新：今年的疫情是黑天鹅事件，对蓝墨是挑战也有机遇。挑战在于师生用户激增，活跃度指数增长，上半年蓝墨投入了近两千万进行系统扩容，云班课过去每天的访问次数从七八千万次到十六亿次，对IT的成本要求非常大。

中教全媒体：您认为纯线上教学的效果如何？

靳新：疫情期间，我接触到的大部分老师在教学方式、教学模式、学生积极性调动、学生学习效果跟踪方面积极探索，付出了艰辛努力，产生了很好的效果。蓝墨有非常多这样的案例，老师比线下教学更加用心，与学生的互动更加频繁，大部分老师在互动、对学生的关注方面应该是超过线下。但是线上教学的实际效果与我们想象的还有很大差距，目前在线教学效果更多取决于老师的探索精神、负责任态度和应用工具熟练程度，由于目前的线上教学技术发展还没达到让学生进行沉浸式、体验式、激发主动性的学习，所以，目前的技术还停留在保证线上教学顺利开展的水平，如果长期替代线下教学还为时尚早。

中教全媒体：教育信息化发展存在着一些问题，蓝墨是如解决这些问题的？

靳新：问题1：中国的教育信息化发展了很多年，学校购置了很多设备、软件、平台，但利用率普遍都比较低。老师在教育学过程中需要的是简单、便捷的工具和先进、实用的内容，而我们的教育信息化的建设过于注重大而全，工具、流程繁冗复杂，不能真正满足老师实际需求，不能激发老师的应用激情，因此教育信息化往往建设容易应用难。蓝墨首先要给老师提供一款简单、便捷、轻松、有趣的工具，让老师真正觉得好用。通过互联网的方式，真正跟用户贴近，并能快速迭代，功能越来越强大，使用越来越简单，这是蓝墨云班课解决的问题。

问题2：目前我们国家的教育信息化已经发展的很迅速了，但我们发现课堂上学生使用的仍然还是传统纸质教材，载体很落后，学生学习效果很差。教材学习场景很重要，蓝墨不光要改变教材的形态，要改变学生的学习模式和体验，还还要改变教师编写教材的理念、出版的流程、发行模式以及教学过程中教材的使用，这就是：云教材。蓝墨构建了一套开放的云教材内容生态平台，实现从云教材的在线编写、数字出版、在线发行、智能化应用到学生学习过程的完全改变。

问题3：学校的教学管理和教学质量监督评价模式目前依然停留在利用局部采集的数据开展，教学管理和教学质量评价主观性很强。蓝墨希望能够帮助院校基于教学过程大数据做教学管理、教学质量监测，并实现智能化。

以上三个问题构成了我们给学校提供服务的需求链条。

中教全媒体：教育智能化和教育信息是怎样的关系？

靳新：个人观点：教育智能化是教育信息化的一个高级阶段，教育信息化是国家提的大概念，教育智能化有很多特征表明比过去教育信息化和数字化在技术上要高一个阶段，但教育智能化也不是终点，根据国家教育现代化2035的文件描述，教育信息化是教育现代化重要推进手段，智能化也只是教育现代化过程中的一个环节。

走智能化路线 做教育智能化的引领者

中教全媒体：如何把人工智能技术融入到教育中？

靳新：人工智能融入到教育中需要落地到场景、落地到问题、落地到教育教学模式改革中，蓝墨已经做了很多探索，包括工具智能化、内容智能化、管理智能化、质量监测智能化等。人工智能的本质就是大数据+算法+模型产生了新的可以指导实践的知识。蓝墨的人工智能应用场景是依据教和学数据通过模型产生个性化的反馈建议，人工智能助学小蓝会告诉学生通过上周学习落后多少，人工智能助教小墨会告诉老师学生的学习情况。教育是人工智能融入最慢的产业，但趋势是肯定的，蓝墨也希望能不断探索，引领行业发展。

中教全媒体：教育智能化有哪些特征和内容？

靳新：首先可以了解一下什么是教学现代化。教学现代化就是现代化教学思想指导下的实践，现代化教学思想的孕育发展并没有那么简单，要从教学模式、教学理念、范式等方面去改变。教学智能化是教学现代化的初级阶段，有几个重要特征：教和学的过程实现自动的记录，教学结果自动生成，教学的监督、评价、管理应该实现智能化、无纸化，具有预警、预测的功能，有全过程、全内容、全行为大数据的采集，具有人工智能技术。

教学智能化应该包含几方面的内容：教学工具智能化，包含自动批改、自动激励、自动数据分析、自动提醒、语音识别操控、人工智能助学、人工智能助教等；内容智能化，包含学习内容要根据学生的特征产生个性化的学习数据，形成每个人的个性化学习报告，产生每个人的学习指导。此外还有管理智能化、教学质量监督与评价的智能化。

中教全媒体：蓝墨的发展规划是什么？

靳新：坚定的走智能化路线，做教育智能化的引领者。在定位上，蓝墨要在智能化技术上持续引领，在学校的教学链条里更关注全链条服务。同时，在原有的服务基础上延伸到专业人才培养质量监测的智能化，用科技的力量提升学校人才培养质量。

蓝墨通过一系列的服务把人工智能带到了日常课堂中，不仅给老师带来了智能化的工具，也为学生带来了智能云教材、为教育管理者带来了智能教学大数据管理平台，以及智能化教学质量监测平台。这一切，都让教育从一点一滴中发生着神奇的改变。人工智能还能给教育带来哪些变化，让我们相信人工智能技术的发展，也相信蓝墨强大的人工智能技术与教育教学相融合的能力。

采访报道 / 中教全媒体 侯娜欣