全国干部教育培训浙江大学基地常务副主任、浙江大学继续教育学院党委书记兼副院长童晓明
大家好，我今天演讲的题目为《从突围到突破——后疫情时代的教育培训创新发展》。我主要跟大家一起分享三个方面的内容。第一，大变局下的培训危局。第二，弯道超车，化危为机。第三，内涵发展，革新突破。
（1）新变局。疫情的长期性、复杂性与艰巨性。由于疫情带来的严重冲击，经济面临深度衰退。据IMF预测，2020 年全球经济增长率将下降至-4.9%，较4 月的预测调低1.9 个百分点。其中，发达经济体经济增长率预计仅为-8.0%；新兴与发展中经济体增长率约为-3.0%，不包括中国增长率预计将下降至-5.0%。公开数据显示：从2020年2月1日至6月16日，全国线下培训机构注销企业数量为18885家，相当于平均每天近百家线下教培机构注销。教育培训作为受疫情冲击非常严重的行业，2020年将成为革新发展的重要分水岭。
（2）新困难。线下面授的困难：人员流动受限，培训计划取消或推迟。在线培训的困难：收费低，管理难，培训效果不理想。队伍建设也受到较为严重的影响，主要表现为业务骨干的流失、市场意识的消磨以及对疫情后市场变化与要求的不适应。面对培训危局，要直面挑战，变被动为主动。善于在解决困难的过程中提升核心竞争力，转危为机，逆势而上。
弯道超车，疫情给了教育培训行业重创，同时带来了部分从业机构弯道超车的重要机会。站在未来看现在，更新认识，创新思路，提升理念，提振精神！
（1）从积极应变到主动求变。我们要积极应变，克服麻木惰性，增强市场意识。及时研判疫情对培训市场的冲击，思考和理清应对变局的思路举措。更要主动求变，应对新挑战，下好转型发展先手棋。把困境视为倒逼转型升级的机遇，把疫情压力转化为加速内涵建设、创新培训模式的动力。
（2）从机会导向到战略导向。首先我们要转变理念—从飞猪到头狼。过去很多人认为教育行业培训也有很多风口，在疫情严重冲击下的今天，我们要从机会导向的飞猪意识转向战略导向的头狼精神，前瞻性地研究确定目标，战略引领，创新驱动，不断提升培训产品力与核心竞争力。
（3）从项目主任到产品经理。项目主任，一般来说，更多考虑尽快完成任务，可能会简化工作量，尽可能小地控制工作范围，以保证项目在预算内尽快完成。产品经理，更重视产品的市场价值和用户体验，想要不断把产品做得更好，努力提升产品质量以满足用户需求，形成产品的品牌与声誉。思想力决定产品力，不管是前端市场部门，还是后端管理、服务部门，人人都应成为产品经理。了解、掌握产品经理的视角与思维方式，不仅是培训事业发展的需要，也是个人成长成才的需要。
接下来跟大家分享几个学院案例。班主任队伍建设。班主任岗位既是直接面向培训学员和委托单位领导的管理、服务窗口，也是连接学员与前端市场部、后端各部门的工作枢纽。班主任和学员们朝夕相处，对学员需求与培训产品市场反馈的了解较为深入。浙大继教学院着眼于产品经理意识培养，规定所有新入职员工（包括市场部和后端各部门的干部、员工）试用期内必须独立带3个班，考核不合格则予以辞退。浙大继教学院日常维持70余名专职班主任，工作和内训强度大，岗位锻炼较为全面。班主任队伍已成为人才培养的“黄埔军校”，优秀班主任被推荐到各部门骨干岗位。近3年来，共输送45人到市场部门，11人到管理部门。
出差管理：以制度促成效。通过加强出差管理提质增效：要求外出走访市场前，须复盘对方单位此前办班情况和对培训产品的意见建议，明确出差目标任务；出差返校后，须书面小结委托方对于后续培训方案迭代改进的意见建议等成果，经部门负责人和分管院领导审核同意后，作为出差报销的必要凭证。
产品迭代：从培训班结束前开始。培训班结业离校前，组织召开带班领导、班委和学员代表座谈会，详细征询办班过程中的问题意见和后续改进建议，并建立台账备查，以更深入全面查找疏漏，有效迭代升级培训产品和后续办班实效。质控办负责汇总、分析学员在培训期间的日常留言，并对上述工作进行督查，工作落实情况纳入对各培训部班子的考核内容。
（1）增强市场意识，紧扣需求脉搏。2017年，学院创新组织架构，设立高端培训项目组，把学院改革经验覆盖到教育培训工作一线，解决了过去项目人员各自为战、资源无法整合等问题，全组一盘棋，团队紧密协同，更有效地把市场开拓区域化和精耕细作的“根据地”要求紧密结合起来，有力提升了市场开拓意识与能力。
（2）自我革新，加强内涵建设。补短板，强内涵。今年初以来，学院在疫情期间强化内训，查短板、补不足。针对培训方案中普遍存在的“拿来主义”和复制黏贴问题，组织了“培训方案设计”“培训项目实施”系列专题培训，在全院项目方案大讨论的基础上，结合案例剖析深入查找问题，探索形成高水平模板和高质量方案。
（3）凝练特色，形成差异化优势。以差异化战略构建教育培训的市场竞争力与品牌声誉，聚焦差异化优势，努力实现人无我有的“唯一”与人有我优的“第一”紧密结合，增强教育培训工作的不可替代性。在线直播讲座的选题与组织：围绕疫情防控、复工复产和其他热点，发挥浙江特色优势，高质量打造“解码浙江”在线教育品牌。4期讲座实时在线听课均超15万人，累计在线回看91.5万人次。积极探索创新，充分发挥在线直播讲座的聚流与引流作用，助力校友工作与市场开拓。
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