十余年，全通教育用敢拼、用心的精神，秉承 “用心做事，真诚待人”和“为节省教师工作每一秒”的朴素理念，锻炼并形成了“平台应用+服务拓展+内容增值”的市场运营能力，最终一跃成为中国K12基础教育领域最大的服务运营机构。
对话人：夏巍峰 中教全媒体主编
在“互联网+”浪潮下，教育服务行业面临着由信息技术带来的变革。全通教育紧跟时代步伐，打造EdSaaS创新模式，实现个性化学习目标。十余年，全通教育用敢拼、用心的精神，秉承 “用心做事，真诚待人”和“为节省教师工作每一秒”的朴素理念，锻炼并形成了“平台应用+服务拓展+内容增值”的市场运营能力，最终一跃成为中国K12基础教育领域最大的服务运营机构。此外，全通教育通过与教育部合作设立在线教育奖励基金的形式，来推广一些示范或成功案例，普及教育信息化应用。
近日，中教全媒体主编夏巍峰对话全通教育集团董事长陈炽昌。曾以“中国教育第一股”姿态玩转资本市场的全通教育，如何用发展的眼光审视教育行业？又如何在教育市场上深耕细作，成为细分赛道中的独角兽？
中教全媒体独家视频专访全通教育集团董事长陈炽昌
全通教育发展三阶段
夏巍峰：十年磨一剑，全通教育成立至今十余载，请您谈谈全通教育的发展历程，有什么心得体会？
陈炽昌：回顾全通教育的发展历程，我自己总结一些心得体会。2005年，全通教育成立于一个相对广州而言，占地面积倒数第二的中山市内。这里面积虽小，人却务实，且毗邻港澳，对外开放。从一开始，我就喜欢和优秀的人一起共事。在全通教育成立的早期，公司的团队来自于名牌大学。另外，全通教育一直以来将“用心做事，真诚待人”作为企业基石，用心做好每一件事，对合作伙伴、同事等以诚相待。
全通教育发展历程可划分为三阶段。第一阶段是起步阶段，主要聚焦在用户规模和服务能力上。一开始，我们既想做好产品，又想做好服务，还想扩大规模。但是后来我们意识到，软件在实施服务的过程中，成本会持续提高，规模化很关键。最终，全通选择先扩大规模并提高服务能力。这样我们就可以雇更优质人才来做更有竞争力、用户更满意的产品；第二阶段主要聚焦在产品的技术研发上。当服务能力达标后，关键就看你能用什么样的产品让客户满意；第三阶段主要聚焦在服务和产品阶段，也就是软件服务规模化，这是一种创新的服务模式。现阶段，全通教育已将产品做到更具规模化。简单来说，全通教育涵盖“智慧校园”、“智慧教育”和“在线教育”三大板块。
夏巍峰：据悉，全通教育在今年五月份参股“中国教育在线”，与“中国教育在线”联手对全通来说的战略意义是什么？近期在教育行业的投资策略是否可以分享？
陈炽昌：中国教育在线是以满足各类教育需求为主,发布各类权威的招考、就业、辅导等独家教育信息，其用户覆盖终身教育人群。中国教育在线的核心价值在于教育资源库十分丰富，并且中国教育在线大多是站在教育部的立场上实行普惠甚至免费政策。另外，中国教育在线懂政策，它是第一个首要的政策发布平台。因此，全通教育参股“中国教育在线”，一是为了获取它的丰富的教育资源，服务更多的学校。二是全通教育能更快速的了解教育政策，结合国家政策给更多的学校做支撑服务，让更多的学校了解政策变革。
全通教育投资最看重的是团队理念是否一致。我们认为，上市除了融资之外，还是融智。现时代下，单打独斗的企业无法卓越。只有抱团取暖，集结人才优势，企业才能迅速扩大甚至弯道超车。资金+人才的融合，会更多的促进企业市场营销的推广，所以我们还是期望能有更多的优秀团队和我们一起发展教育服务业。
全通教育集团董事长 陈炽昌
开创EdSaaS模式——基于大数据的产品创新及服务升级
夏巍峰：现在国家提倡“互联网+”战略，在教育领域里，大家也在各地推动“互联网+教育”的落地。全通作为K12基础教育领域里最大的运营服务机构，你们怎么理解“互联网+教育”概念？您认为全通教育在该领域最大的创新模式是什么？
陈炽昌：“互联网+”是国家的宏观的战略，而在K12基础教育领域里，我的观念是“教育+互联网”模式。学生从幼儿园到基础教育阶段，未成年人几乎不能自我学习，这一阶段学校整个服务体系都很完善。自互联网诞生之后，学生可通过网络吸收更优质的教育资源。但年龄是有规律的，在K12基础教育领域里，我认为更多的是利用互联网技术、内容以及资源给学生创造更好的教育条件。
在K12基础教育领域里，我认为全通教育最大的创新模式是EdSaaS，也就是软件即服务。一直以来，人们认为学校对软件的应用不够重视，而产生这一分歧的很核心的原因在于以往学校的软件只付软件的费用，不支付服务的费用。全通这么多年一直专注做好学校的服务，所以我们了解哪些应用软件和系统在学校具有生命力。现在，我们将那些软件和系统整合在一起，推出EdSaaS服务。也就是说，校长们只需要购买服务，而不是软件。如果校长退回产品，意味着产品不符合市场，我们会再次改进。因此，在全通提出“用心做事，真诚待人”口号外，我们特意加上“给客户提供更有价值的服务”口号。
EdSaaS具有二大价值。其一，EdSaaS产生许多中间数据。举个例子，全通教育有个服务叫“学业评估”，如果老师出题，我们便会提供题库。考试时我们提供阅卷服务。阅卷后提供知识点的标签分析，这份考后评估报告对老师的教学改进具有举足轻重的意义。其二，EdSaaS同样能将知识点反馈到学生端，学生可根据知识点标签检查学习盲点和误区，自主把握学习节奏。总的来说，全通教育做EdSaaS服务，一方面是要学校提供可改进的大数据，另一方面是让学生提供他可自主学习的基础数据，最终实现个性化学习。
夏巍峰：在互联网+的大背景下，教育服务行业面临着由信息技术带来的变革。全通教育在这一次的教育信息化进程中扮演了什么样的角色？政府最近大力提倡购买企业服务观念，在全通教育在实际操作的过程中，学校是否都认同接受这一观念了？
陈炽昌：首先全通教育的目标是服务好学校，截止到目前，全通已经服务超过5万所学校。另外，全通教育还服务好教育工作者，因为在K12基础教育领域里，教育工作者的数量超过1500万。全通教育早期做教育软件的时候就有一句很朴实的话，叫“节省教师工作每一秒”，我们希望通过互联网技术、优质的内容等减少老师繁杂的工作，让教育工作者更轻松的教学。
最初学校买服务难在标准上。像以前学校要被评上信息化示范校，首先需要生均电脑指标，这个很容易解决。虽然政府提倡优质教育资源可以进校，但学校怎么买优质教育资源是一个棘手的问题，没有标准可言。所以，在一线城市人才比较密集的地方，他们可以出一套购买服务的标准方案，而相对于偏远地方的学校就会借鉴学习。
专注教育领域，承担社会责任
夏巍峰：全通教育在社会、教育界一直备受关注，那么全通教育作为一家上市公司，在和学校合作的时候有没有给你们带来更多的价值？
陈炽昌：首先全通教育是一个IT公司，并在教育领域提供IT技术、平台和内容，这是我们这么多年一直坚持的。如果说全通教育上市对市场有哪些影响的话，我认为至少让从事教育领域的人看到了一些机会和希望。另外，这两年资本在教育领域投入了几百亿，人才和资金的流动加速教育的发展，所以我认为教育领域会越来越好。
全通教育作为一个公众公司，我们不敢做错一件事。这样的话，外界就会更信任我们，这对全通教育而言，既是机会也是鞭策。所以，全通教育通过上市，吸引了更多优秀人才，也获得了市场的认可与肯定，我们也有力量继续前行，用心做好每一件事。
夏巍峰：全通教育作为“中国教育信息服务第一股”，是不是也一度承受舆论的压力?另外，从社会角度看，您认为教育企业应该如何承担社会责任？
陈炽昌：“中国教育信息服务第一股”这一称谓对我们自己而言，还是具备一定的压力。我想澄清的是，我们自己也没认为我们是第一股。不过，全通教育很幸运，全通教育是在A股内唯一被冠以“教育”字样的上市公司。另外，全通教育深耕教育领域多年，心无旁骛，所以算是在A股里做教育服务比较纯正的公司。
全通教育作为一个公众公司，影响力大。在全通教育刚上市之时，收到了各界媒体不同的声音，有肯定的也有否定的。但回过头来看，这其实就是对全通教育的鞭策。我们不敢不专心，也不敢做错一件事。我们只能更拼，更用心，这样才能交付市场对我们的信任和期望，也是一个教育企业应该承担的社会责任。
反哺行业发展，实现教育普惠
夏巍峰：全通教育初期与教育部合作设立在线教育奖励基金的原因和目的分别是什么？目前来看，设立在线教育基金取得哪些成效？有哪些意义？
陈炽昌：我们十几年都和学校在一起，能深刻体会到学校的硬件设备铺设比较好，但在使用的过程中发挥不太好，所以我们希望通过表彰一些教育信息化里的榜样，让更多的城市、教育局、学校看到更好的教育应用的模式，有利于教育信息化应用的普及。这个榜样并不是简单意义上榜样，而是看使用效果。因为一个技术产品用的好坏，它发挥的效果具有指数级的差距。总的来说，全通教育通过奖励基金的方式来推广一些示范或成功的案例，让更多的人能够学习。
目前来看，设立在线教育基金后，我们发现最明显的变化就是咨询的人增加了许多，包括我们最近还希望和在线教育研究中心一起成立“咨询服务中心”。当这些成功的案例整理完后，许多单位同样希望能仿效学习。全通教育可通过中间的组织形式，将这些单位的成果变成服务中心，让全国想参考的单位学习。
夏巍峰：接下来，全通教育还会开展哪些活动或者项目促进在线教育的发展？你们的未来规划是什么？
陈炽昌：我们希望在今年提出名师效应，也就是将一些在教育信息化方面有建树、见解甚至有贡献的名师作为表彰的对象。那意味着老师可以看到和自己同样从事教育工作者们，他们是如何用教育信息技术来引领学生面向未来、面向全球的。在2017年甚至以后，我们会推出家庭教育的示范效果。再放大一些，只要是社会上对教育有贡献的人，哪怕是一个志愿者，他都可以成为表彰对象。
我想用全通教育刚成立时设下的愿景来描述我们的未来规划。最初，全通教育提倡“定制教育”，现在叫“智慧教育”。就是我们希望每一位学习者能够通过全通教育提供的平台去达成自主学习的目标。
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