上海正承教育科技有限公司创始人 谢方

以继续教育为根基，打造多层次在线教育场景，提供“易操作、高效率、低成本”的教育产品。用艺术视角做尖端科技产品，为用户营造不同体验感的学习场景。

谈到创业，每个人都有不同的出发点。说起理由，每个人也会有不同的答案。至于创业选择做什么，那每个人的心里一定有着一份情感、些许执着和一如既往的坚定……

当问到谢方为什么会选择创建一所与教育相关的科技企业时，她给的答案是因为过往和情怀。她曾是一名英语老师，7年的教书经历使她对于教育行业有着自己的内心情结。除此之外，她最初创业时还有一个想法，就是要做一件生命周期长、持续性长的事情。人们常说“十年育树，百年育人”，恰巧，教育这件事与她创业之初的想法不谋而合。

做过老师？那一定是有哪些资源才做教育公司的吧？这可能会是大多数人的想法。但通过交谈，我意识到，过往的经历带来的不一定是资源，也可能是始终如一的坚定信念。如果非要说做过教师的经历为谢方带来了什么，那可能就是如她所说的，更多一份的热情与更多一份的熟悉。与此同时所带来的就是更懂得客户的需求，与客户在相同的维度和认知中去沟通，会使事情变得更加容易推进，从而大大提升成交率。

用艺术的眼光做硬核的产品

正承成立于2015年，事实上从2015年至今是教育领域发展较快并且变数较多的几年。那正承是如何从新兴企业变成受行业青睐的公司呢？谢方给了两个方面的答案：一是用做艺术品的心态做教育科技产品。她提到，研发软件系统其实是非常硬核的工作。因为研发所创造出的产物是非黑即白的，对于一位技术人员来讲，他们可能更聚焦于软件的实用性，他们所追求的最终目的是软件中的所有功能是否可以实现。但从这个角度出发所研发出的产品是否可以打动用户那就只能画一个问号了。

谢方在采访中回忆到一位互联网独角兽企业的创始人告诉她的一句话：好的产品其实来源于三个方向，第一个方向是对产品的每一个业务场景了然于心。第二个方向是产品本身拥有强大的技术背景。第三个方向是每一个好的产品其实都拥有极高的审美。她自信的说到，正承的产品在上述的前两个方面可能算不上是行业中的翘楚，但是在第三个方面却是正承一直赖以坚持的设计目标。这也可能是正承这么多年能够在行业中立足和发展的亮点之一。

二是利用设计C端产品的思路服务于B端客户。谢方坦言，同行中做To B产品的公司数不胜数，那如何在此之中脱颖而出？其实很多同行在设计产品的时候大多想的是如何满足B端客户的需求，把需求功能做出来，可用即可。但实际上我们的产品最终服务的依旧是C端人群，能够有效提升C端群体的使用感受其实才算得上是真正的做好了服务。在某些层面而言，我们其实承担着简化桥梁的作用。任何软件其展现出的功能背后其实都需要非常复杂的技术进行支撑，如果不进行简化其实对于使用者来说也是需要一定层次的专业能力才能使其更好地应用起来，但实际上并非所有使用者都学习过计算机或是软件设计。因此，简化操作成为产品投入市场的必要环节。而正承也正是承担着这样的角色，使最终的使用者可以很舒服、很方便，很容易的上手使用。

在了解正承之后，不难发现其研发的产品在命名方式上同样会引起大家的好奇心。拒绝千篇一律的互联网命名是其最为显著的特性，如“正在学”“试试如易”等。这其实也与正承设计产品的宗旨极为贴切。谢方坦言，我最初的想法就是希望正承所研发出的产品能够独树一帜，能够向使用者传递出不同的感受。于内在功能完备的基础上，提升用户的交互体验感，在命名上营造轻松感。

用思维碰撞和交流促进产品迭代升级

没有一劳永逸的产品，因此产品更新迭代就成为了必然。无论是常态化的产品运维还是产品内容的重大变化都是迭代的过程。那如何确定产品更新的方向？谢方坦言，无论是我们服务的高校客户还是企业客户，每一个领域都存在先行者、追随者和观望者。他们的想法以及当下的政策都会成为我们的更新方向提供参考。我们的迭代升级最终都是通过与客户的交流与碰撞中所提炼出的。事实上，将企业和高校客户服务好，其实就是能够想他们之所想，想他们之未想。而想其未想才是客户们的深层需求。我们会提前思考客户未来的发展需求，通过交流去印证、论证、求证我们所设定的方向是否是他们之所想。以这样的方式其实是很容易碰撞出火花并且达成共识的。这也可以为后面的合作打下良好的沟通基础。

2022年，正承一直在做这方面的尝试。对于2023年同样做了很多这方面的规划。任何一种决策预判其实都没有一定的把握，之所以能够去实施依靠的就是内部的碰撞、外部的碰撞而产生出的微妙火花。将这些火花放大，就形成了未来的方向。当所做的决策预判无限接近于未来真实发生的事情时，就意味着成功了一大半。值得庆幸的是，正承在这样的节奏下，能够很好的踩准客户的发展步伐，促使最终合作的顺利进行。

多线并行 共同探索学习场景的无限可能

正承是多条产品线并行提供服务的。但目前投入最多精力的还是“正在学”和“试试如易”。这两个产品是应用于教学和测评场景下的。像“正在学”是教学场景学习、在线学习的系统工具，它的核心场景就是“教”与“学”。而“试试如易”主要应用于测评领域，包括日常训练、测评、考试等。

众所周知，线上学习在疫情防控的三年中发挥了巨大作用。事实上，在疫情之前，正承所服务的高等院校和培训机构等对于线上学习的需求都是存在的。谢方坦言，在2019年疫情发生之前大家对于线上学习场景的认可度和需求量并不高。疫情让市场重视起了通过线上进行学习的方式，让人们对其专业度、认可度、需求量都得到了大幅度提升。

疫情的出现，对于市场需求有着影响，同时也对正承提出了更高的要求。谢方提到，后疫情时代，积极探索线上学习场景的价值所在才是我们应该去深度思考的问题。疫情将线上学习的模式推到了风口浪尖上，它在一定程度上是推着甚至是强迫一部分人不得不做这件事。如今线下教学将要重回主体位置，那么线上教育将会如何？就像教育元宇宙、人工智能，这些概念我们都非常清楚了，但它如何落下来？它对于不同的学校、不同的老师、不同的学生它的作用是什么？这些问题我们都不得而知。这些都需要我们一起共同去探索去寻找。根据未来的发展趋势和实际需求去体现线上学习场景的价值所在。

追求尖端简易的产品品质

在新一年的规划中，谢方提到，正承依旧会将继续教育作为公司发展的主战场，为成年人提供教育服务场景。

另外，正承的产品线依旧面向B端用户。主要为客户提供高性价比产品。高端前沿的科技产品其实是很多客户的需求点，但都会面临一个共性问题——投入成本较高。而正承所要做的就是将教育领域最前沿的技术与正承的主流产品相融合，将其赋能在现有的产品之上。在确保精准融合的基础上，保证功能的操作步骤的简单化。让用户实现购买一个产品就可使用多种前沿的尖端科技所带来的强大功能。