无锡柠檬科技服务有限公司副总经理 范仲伟
政策的推动与信息技术的加持让非学历教育迎来了重要机遇。但技术的革新对继续教育提出了社会化运营与高效化管理的双重挑战。无锡柠檬科技以不断创新为利刃,注重前沿技术的引入与自主创新并行为高校解决实际困难,以技术推进继续教育数字化转型进程。
首先,对于内部效率的提升是通过数字化工具优化运营与管理。作为一家致力于教育信息化的技术公司,我们不仅为高校提供数字化解决方案,也率先将这些工具应用到自身运营中。公司内部通过项目管理数字化平台,不断优化从客户需求分析到产品交付的全流程管理流程,提高了项目执行的透明度和效率。
其次,对于外部竞争力的增强是始终以客户为中心,构建服务闭环。我们始终把客户需求放在首位,不断迭代产品功能以满足高校的实际问题。例如:为继续教育学院提供的非学历培训大数据分析工具,不仅能帮助高校和受训企业实时跟踪学员的学习进度,还能实时呈现培训进展和培训成果。这种以客户为中心的服务模式,增强了我们产品的粘性和客户满意度。
另外,在激烈的市场竞争中,无锡柠檬科技深知团队能力的不断提升是在竞争中拔得头筹的关键因素之一。为提升团队竞争力,公司也在着力培养跨界复合型人才方面持续发力。因此,公司通过设立内部学习和培训机制,不断培养兼具教育培训行业经验和数字化技术背景的复合型人才。特别在教育培训领域,我们鼓励团队成员持续学习并与高校深度交流,确保我们的方案始终与高校需求保持同步。
最后,在与高校共同合作探索的过程中,总结实践经验打造行业合作生态。通过与高校、地方政府和行业伙伴的深度合作,建立了多方参与的教育培训信息化生态系统。如与人力资源与社会保障中心合作培养专技人才,分享最佳实践和创新经验。这种合作模式不仅提升了公司的影响力,也帮助了合作伙伴,实现了双方共赢。
在技术研发上,无锡柠檬科技注重前沿技术的引入与自主创新并行,通过双路径模式保持竞争力。一方面积极引入前沿技术,如人工智能和区块链,用于构建智能化学习路径推荐系统和可信学习数据存证平台,解决高校在个性化教育和数据安全方面的核心痛点。另一方面注重自主技术研发,如自主开发赋能继教学院非学历培训的项目运营平台。
在产品设计上,以用户需求为导向,快速迭代。将创新贯穿于产品设计全流程,通过与200多所高校的紧密合作,深入了解继续教育学院在管理、教学和服务中的痛点和需求。针对学员管理难题,设计出了全生命周期的学员管理功能,帮助高校从报名到结业全流程数字化。
针对非学历教育培训,我们推出了“业培一体-客户导向的培训项目运营管理助手”,帮助高校快速匹配企业需求,提升培训项目运营的竞争力。这些设计均来源于对客户实际应用场景的深度洞察,通过这样形式也推动了产品功能的持续优化。
在行业探索上,持续构建开放的创新生态。无锡柠檬科技认为创新不能局限于技术和产品层面,还要将创新深入到对教育行业的探索。对此,公司定期举办技术交流会,并邀请政府、高校以及企业共同探讨数字化教育的未来趋势。
在文化创新上,打造灵活开放的内部环境。我们鼓励内部团队打破部门壁垒,实施跨部门的创新项目制。此外,公司每年设立专项研发基金,支持员工探索有潜力的新技术或新业务方向。这种文化氛围为创新提供了土壤,也不断为公司注入了新活力。
除此之外,在与200多所高校的合作中,我们发现非学历教育领域普遍面临以下四大痛点:
一是项目如何来?企业和高校之间缺乏高效和专业的合作模式。问题则出现在课程设置难以快速匹配市场需求。
二是运营效率低。非学历教育有着学员背景多样、项目周期短且灵活等特点,这些因素都对高校的管理能力提出了更高的要求。
三是教学效果难保障。非学历教育的学员更关注实用性和成果导向性,传统的教学模式无法满足学员的学习需求。
四是专业人才缺失。继教院内部人员难于适应社会化专业培训的竞争模式,需要培养具备数字化、市场拓展等综合能力的人才。
针对以上的痛点问题,无锡柠檬科技提出了一系列创新解决方案:
一是建立内部人员提升资源库。该资源库基于对社会化培训的多年实践运作经验和对企业、政府培训需求的理解,提供了一系列从需求到实施、评估的培训管理专业化工具及相关模板,帮助继教院快速提升内部人员的综合能力;同时我们还能为继教院内部员工提供线下的培训项目运营咨询和培训服务。
二是研发培训管理系统。所研发的数字化平台覆盖了从建班、课程学习到考核认证的全流程管理,通过自动化工具降低高校的人力成本,同时提升管理效率。
三是打造灵活的混合式学习模式。无锡柠檬科技的学习平台为学校提供了线上线下相结合的教学模式,支持直播课程、虚拟实验和案例分析等多种教学方式,确保学员能学以致用。尤其是在技能培训方面,我们也正在探索沉浸式VR课程的建设,以此帮助学员更好地掌握实践技能。
四是以自身力量推动非学历教育的行业化发展。在关注高校内部的教育管理效率的同时,还通过与行业协会、地方政府合作共建区域性的非学历教育平台。如助力高校与龙头企业共同开发定制化培训课程,促进高校、企业和学员三方共赢。
一是要求课程具有灵活性和针对性。高校希望平台能够快速响应市场需求,根据行业发展动态及时调整课程内容。特别是在面向特定行业或企业的定制化培训项目中,平台需要提供合适的课程资源和相关资源。
二是要求高效提升学员管理与数据分析。高校需要一个能够覆盖学员从报名到学习反馈的全生命周期管理系统,同时要求平台具备强大的数据分析能力,以帮助其了解学员学习表现和企业需求趋势,从而优化教学计划。
三是要求教学模式具备多样化。传统的教学模式已不能满足非学历教育学员的需求。高校需要平台支持混合式教学模式,需要线上学习、线下实践和虚拟仿真技术相结合,以提升教学效果。
四是要求提升认证与测评考对接功能。非学历教育学员非常重视学习成果的认可,高校希望平台能够无缝对接权威的资格认证体系,并为企业的员工建立职业能力提升通道,为学员提供更多增值服务。
五是要求增强政策适应性的能力。由于教育政策的不断变化,高校需要平台能够快速适应新的政策要求,如学员管理规范、数据隐私保护和结业证书的颁发流程等。
高校的需求变化,是企业不断优化的源泉。对此,无锡柠檬科技在模块化课程开发工具、智能数据分析与预测、多元化教学支持、认证与测评考服务以及快速响应政策变更等方面作了平台的具体优化。
公司开发了一套模块化课程工具,允许高校根据不同行业需求快速组合课程内容,并支持多语言版本和不同的课程结构,提升了课程开发效率和灵活性。并在平台中嵌入了数据分析功能,能够实时生成学员学习表现、行业需求和课程效果的分析报告,帮助高校科学决策并优化教学资源配置。平台支持线上线下结合的教学模式,未来也将引入虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,用于技能型培训。同时,还提供互动案例教学工具,提升学员的参与度和实际操作能力,帮助高校实现认证流程的数字化管理并提供从学习到测评考的全流程支持。
我们还建立了一支敏捷研发团队,专注于政策变化的研究与系统调整,确保平台功能能够快速符合新规,帮助高校保持合规性和竞争力。
一是向智能化方向发展。AI技术的不断发展推动着个性化学习的进程。未来人工智能将更加深度地融入非学历教育。如利用AI技术的学习路径推荐、实时学习分析和个性化反馈等,都将帮助学员更高效地完成学习目标。这种智能化还将扩展到教学管理和资源分配,提升高校的运营效率。
二是发展沉浸式学习模式,通过VR/AR赋能技能培训。随着技术的成熟,虚拟现实(VR)和增强现实(AR)将成为技能培训的核心工具。它们能为学员提供更真实的场景化学习体验,尤其在医疗、制造和建筑等实践性强的领域。
三是互联化跨平台协作与生态的构建。非学历教育将从单一平台走向多平台互联,高校、企业和政府之间的数据共享和协作将更加紧密,形成一个开放的教育生态系统,为学员提供从学习到职业能力提升的一站式服务。
四是数据量化对学习效果进行量化评估。大数据技术将帮助教育机构对学员的学习效果进行全面的量化评估,不仅能实时优化课程,还能为学员提供精准的职业建议。
五是以政策为导向研发符合监管需求的技术应用。随着教育政策的日益完善,非学历教育平台需要更灵活地适应政策变化,要加强对学员隐私保护、学习成果认证等方面的技术升级。
对于这些预想,无锡柠檬科技要加大技术研发投入,拥抱智能化未来。将计划进一步加强AI技术的研发,如智能学习助手、自动评测系统和学习情绪识别技术,帮助学员实现更高效的学习。
要推出沉浸式学习解决方案,在平台中全面整合VR和AR技术,打造高还原度的虚拟训练场景,满足不同领域的实践需求。特别是针对制造业和医疗领域,我们已与相关企业合作,开发定制化的虚拟培训课程。
要构建开放的教育生态系统。通过推动与高校、企业和政府的深度合作,进行数据共享和协同管理,提供更完整的学习与职业成长链条。同时,通过接口技术,支持平台与不同系统的无缝对接。
要不断提升数据分析与反馈能力。持续优化大数据分析模块,不仅帮助高校量化学员学习效果,还为其课程改进和政策制定提供数据支撑。此外,我们也探索基于学习数据的职业能力发展预测模型,进一步扩展平台的服务能力。
要快速响应政策需求。面对政策的实时动态调整,公司成立了一支专门的政策研究与技术开发团队,确保平台始终符合最新的监管要求,为高校提供合规性保障。
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